透明性の高いキャンセル＆返金ポリシー。
贅沢なプライベート旅行は揺るぎない信頼の上に成り立つべきです。明瞭な返金条項、柔軟な日程変更、そして強制ショッピングのない完全な安心をお約束します。
お申込金20%で予約確定
全額を事前にお支払いいただく必要はありません。総額の20%のお申込金のみで、専属の高級専用車、公式公認ガイド、高需要列車の座席を優先確保します。
無料の日程変更
ご到着の14日前まで、事務手数料なしで旅行日程を自由に変更可能です（ホテルの季節別差額が発生する場合を除きます）。
強制ショッピング店ゼロ保証
ガイドやドライバーが翡翠やシルクなどの提携店へ無断で立ち寄った場合、当日のツアー代金を100%全額返金し、さらに200米ドルの補償をお支払いします。
48時間以内の迅速返金
返金が承認された場合、元の決済方法（Stripeクレジットカード、PayPal、国際銀行振込）へ営業日2日以内に迅速に送金手続きを行います。
01. 申込金20%のお支払いと予約確定
専属のプライベート旅程、専用車両、公認プロガイド、ホテルの優先確保を行うため、ChinaTravelSkyではご予約時に総額の20%のお申込金のみを申し受けます。
残りの80%の残金は、中国ご到着の14日前、またはご到着当日に専属ツアーディレクターと対面された際にお支払いいただきます（合意された請求条件によります）。
02. 段階的キャンセルポリシーと返金規定
| キャンセル通知受領時期 | 返金額 | 備考 |
|---|---|---|
| ご出発の30日以上前 | お申込金の100%全額返金 | すでに発券済みの列車・航空券の実費払戻手数料のみ差し引かれます。 |
| ご出発の15〜29日前 | ツアー総額の70%返金 | ホテルの事前コミットメントおよび専用車の事前確保費用をカバーします。 |
| ご出発の7〜14日前 | ツアー総額の50%返金 | 国立公園の実名入場券およびガイド手配キャンセル実費をカバーします。 |
| ご出発7日以内または無連絡不参加 | 個別査定による最大限の返金 | サプライヤーへの厳格な回収不能実費のみを控除し、残額はすべて返金いたします。 |
03. 不可抗力およびビザ不発給時の100%返金保証
お客様の管理が及ばない予期せぬ事由によりご旅行が不可能となった場合（以下を含む）：
- 中国大使館・領事館によるビザ申請の却下（ビザ免除対象外のパスポート保持者）；
- 代替便のない航空会社都合による国際線フライトの運休・欠航；
- 政府命令による国境閉鎖または公衆衛生上の緊急事態宣言；
ChinaTravelSkyは、大使館または航空会社による公式証明書をご提示いただくことで、お申込金の100%全額返金を保証いたします。
04. 強制ショッピング店立ち寄りゼロ補償保証
ChinaTravelSkyのすべてのツアーは、契約上「強制的な土産物店への立ち寄り案内ゼロ」を義務付けております。万一ガイドやドライバーが日程に反してシルク、翡翠、真珠、中国茶などの提携店へ無断で立ち寄った場合、ChinaTravelSkyは当日のツアー代金を100%全額返金し、さらに200米ドルのご家族補償クレジットを進呈いたします。
05. 返金方法と所要日数
承認されたすべての返金は、48営業時間以内に元の決済方法（Stripeクレジットカード、PayPal、または国際銀行振込）宛てに送金処理が開始されます。ご利用の金融機関の国際決済サイクルにより、通常3〜7営業日でお客様の口座に反映されます。
旅行日程や返金規定についてご質問はございますか？
24時間対応の専属コンシェルジュが、日程変更や返金規定についてLINE / WhatsAppにて丁寧かつ透明性をもってご案内いたします。