투명한 취소 및 전액 환불 보정 규정.
프라이빗 럭셔리 여행은 여행자와의 100% 신뢰에서 출발합니다. 부담 없는 20% 계약금만으로 전용 차량과 전담 가이드를 사전 배정받고, 유연한 일정 변경과 확실한 환불 혜택을 누리세요.
20% 부담 없는 계약금
전액 선결제 없이 20% 계약금만으로 최고급 전용 차량, 베테랑 공식 가이드 및 고속열차 좌석을 완벽하게 확보하세요.
무료 여행 일정 변경
도착 14일 전까지 별도의 행정 수수료 없이 여행 일정을 자유롭게 변경할 수 있습니다 (호텔 시즌별 요금 차액 제외).
강제 쇼핑 제로 보장
가이드나 기사가 옥/실크 등 비인가 상점으로 우회 안내할 경우, 당일 투어 요금 전액 환불 및 미화 $200 보상 크레딧을 즉시 지급합니다.
48시간 이내 빠른 환불
환불 승인 시 원래 결제하신 수단(Stripe 신용카드, PayPal 또는 해외 송금)으로 영업일 기준 2일 이내에 신속하게 처리됩니다.
01. 20% 계약금 및 잔금 결제 일정
단독 맞춤 일정, 최고급 전용 MPV 차량 및 기사 배정, 전담 공식 가이드 예약 및 호텔 객실 확보를 위해 결제 시 20% 예약 계약금만 지불하시면 됩니다.
나머지 80% 잔금은 중국 도착 14일 전까지 또는 도착 당일 전담 투어 디렉터를 만나실 때 결제하실 수 있습니다 (사전 협의된 조건에 따름).
02. 단계별 취소 및 환불 일정표
| 취소 통보 시점 | 환불 비율 | 상세 비고 |
|---|---|---|
| 출발 30일 이전 | 계약금 100% 전액 환불 | 이미 발권 완료된 기차/항공권의 공식 취소 수수료만 실비 차감됩니다. |
| 출발 15일 ~ 29일 전 | 투어 총액의 70% 환불 | 호텔 사전 예약금 및 전용 차량 배정 유지 비용을 충당합니다. |
| 출발 7일 ~ 14일 전 | 투어 총액의 50% 환불 | 국립공원 실명제 입장권 및 전담 가이드 파견 준비 비용을 충당합니다. |
| 출발 7일 이내 또는 노쇼 | 사안별 최대한도 환불 | 회수 불가능한 공급업체 실비만을 공제하며, 회수 가능한 모든 잔여 금액은 전액 반환해 드립니다. |
03. 불가항력 및 비자 거절 안심 보증
고객님의 통제 범위를 벗어난 예측 불가능한 사유로 인해 여행이 불가능한 경우 (아래 사유 포함):
- 중국 대사관/영사관의 비자 발급 거절 (무비자 대상국이 아닌 경우);
- 항공사의 국제선 항공편 일방적 결항 및 대체 항공편 부재;
- 정부 공식 국경 통제 또는 공중보건 비상사태 선포;
차이나트래블스카이는 대사관 또는 항공사의 공식 증빙 서류 제출 시 계약금 100% 전액 환불을 보장합니다.
04. 강제 쇼핑 제로 위약금 보상 제도
차이나트래블스카이의 모든 투어는 계약서상 강제 쇼핑 0회를 절대 보장합니다. 가이드나 기사가 고객님의 사전 동의 없이 옥, 실크, 진주, 찻집 등 쇼핑점으로 일정을 우회할 경우, 당일 투어 요금 100% 전액 환불 및 가족 보상 크레딧 미화 $200를 즉시 지급합니다.
05. 환불 지급 수단 및 소요 기간
승인된 모든 환불은 영업일 기준 48시간 이내에 원래 결제하신 수단(Stripe 신용카드, PayPal 또는 해외 송금)으로 신속하게 접수됩니다. 해당 은행의 국제 정산 주기에 따라 통상 영업일 기준 3~7일 이내에 계좌로 입금됩니다.
여행 일정이나 환불 규정에 대해 궁금한 점이 있으신가요?
24시간 대기 중인 전담 여행 컨시어지가 WhatsApp을 통해 일정 변경 및 환불 규정에 대해 친절하고 투명하게 상담해 드립니다.