Política Transparente de Cancelación y Reembolso.
Creemos que los viajes privados de lujo deben basarse en una confianza del 100%. Bloquea tu itinerario personalizado con solo un 20% de depósito, con fechas flexibles y reembolsos garantizados.
Solo 20% de Depósito
Asegura tu vehículo privado, guía oficial y billetes de tren bala sin desembolsar el importe total por adelantado.
Cambio de Fechas Gratuito
Modifica tus fechas de viaje hasta 14 días antes de la llegada sin penalizaciones administrativas.
Garantía Cero Tiendas Forzadas
Si algún guía desvía a tu familia a una tienda no autorizada de jade o seda, reembolsamos el 100% de ese día más un crédito de $200 USD.
Reembolsos en 48 Horas
Los reembolsos aprobados se procesan en tu método de pago original (tarjeta Stripe, PayPal o transferencia) en 2 días hábiles.
01. Depósito del 20% y Fases de Pago
Para confirmar tu itinerario privado, vehículo monovolumen VIP, guía oficial y reserva hotelera, ChinaTravelSky solo requiere un depósito del 20%.
El 80% restante no vence hasta 14 días antes de tu llegada a China, o al reunirte con tu director de viaje el día de llegada.
02. Calendario Escalonado de Cancelación
| Aviso de Cancelación Recibido | Importe del Reembolso | Notas |
|---|---|---|
| 30+ días antes de la salida | 100% Reembolso del Depósito | Menos costes reales no reembolsables de billetes de tren/vuelos si ya fueron emitidos. |
| 15 a 29 días antes | 70% Reembolso del Total | Cubre pre-compromisos hoteleros y reserva de vehículos. |
| 7 a 14 días antes | 50% Reembolso del Total | Cubre entradas nominales a parques nacionales y asignación de guía. |
| Menos de 7 días o No Presentación | Evaluación Caso por Caso | Deducimos solo los costes no recuperables de proveedores; se devuelve el resto. |
03. Fuerza Mayor y Garantía de Denegación de Visado
Si tu viaje no puede realizarse debido a un imprevisto fuera de tu control, incluidos:
- Rechazo de visado por consulados de China (para pasaportes no exentos);
- Cancelación de vuelos internacionales por aerolíneas sin ruta alternativa;
- Restricciones fronterizas oficiales o emergencias sanitarias declaradas;
ChinaTravelSky garantiza un reembolso del 100% de tu depósito presentando la documentación oficial correspondiente.
04. Garantía de Cero Compras Forzadas y Compensación
Cada viaje de ChinaTravelSky garantiza contractualmente Cero Compras Forzadas. Si algún guía desvía a tu familia a fábricas no deseadas de seda, jade o perlas, reembolsamos el 100% del día y otorgamos un crédito compensatorio de $200 USD.
05. Método y Plazos de Devolución
Todos los reembolsos aprobados se inician en un plazo de 48 horas hábiles a través del método de pago original (Stripe, PayPal o transferencia bancaria). Los fondos suelen reflejarse en 3 a 7 días hábiles.
¿Tienes Dudas Sobre tus Fechas de Viaje?
Nuestro equipo de conserjería está en WhatsApp 24/7 para resolver cualquier duda sobre cancelaciones o reservas con total transparencia.